(2008) "Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario" IInstituto Mexicano de Normalización y Certificacion A.C. Mexico

(2000) "Sistemas para la Gestión dela Calidad—Requisitos" Sociedad Americana para la Calidad

NORMA ISO 9001/2000 
"Sistema de Gestión de Calidad - Requisitos." Departamento de Getión de Programas UCIP. Gobierno de Chile. 

(2001) IRAM-ISO 9000*.  Norma Argentina.  Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Argentina 

(1995) "Norma Española". UNE 1 128. Asociación Española de Certificación y Normalización. España.